Shipping & Delivery Policy – Xingery.com
আপনার সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে, আমরা শিপিং এবং ডেলিভারির জন্য কিছু নিয়মাবলী প্রণয়ন করেছি। দয়া করে নীচের নির্দেশাবলী পড়ে নিন:
১. পণ্যের ডেলিভারি অবস্থা:
- অর্ডার পণ্য প্যাকেজিং খুলে দেখার আগে অবশ্যই নিশ্চিত করুন যে এটি ক্ষতিগ্রস্ত নয়। অথবা ভিডিও করুন।
- প্যাকেজিং খোলার পর যদি পণ্যে কোনো সমস্যা বা ত্রুটি থাকে, তাহলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমকে অবিলম্বে জানিয়ে দিন।
- পণ্য গ্রহণের পর এটি ব্যবহারে অসুবিধা হলে, আমরা আপনার সমস্যাটি দ্রুত সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
২. সাপ্তাহিক ছুটি:
- আমাদের ডেলিভারি কার্যক্রম প্রতি শুক্রবার বন্ধ থাকে।
- শুক্রবারের অর্ডারগুলো পরবর্তী কার্যদিবসে প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।
৩. সরকারি ছুটির দিন:
- জাতীয় ছুটির দিনগুলিতে আমাদের ডেলিভারি পরিষেবা বন্ধ থাকবে।
- এই সময়ে অর্ডার করা পণ্যগুলি ছুটির পরবর্তী কার্যদিবসে প্রক্রিয়াকৃত হবে।
৪. আনুমানিক ডেলিভারি সময়:
- ঢাকা শহরের ভেতরে: ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা।
- ঢাকার বাইরের জেলা: ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টা।
- দূরবর্তী এলাকায় পণ্য পৌঁছাতে সামান্য দেরি হতে পারে।
৫. প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য পরিস্থিতি:
- যেকোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
- এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ক্রেতাকে দ্রুত জানিয়ে বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বদা চেষ্টা করি। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধন্যবাদ,
Xingery.com
Reviews
There are no reviews yet.